驻马店车务段端午假期发送旅客6.31万人次
驻马店车务段端午假期发送旅客6.31万人次
驻马店车务段端午假期发送旅客6.31万人次大象新闻记者 雷刚 通讯员(tōngxùnyuán) 姚聪
5月31日至6月2日,驻马店车务段端午小长假期间累计发送(fāsòng)旅客(lǚkè)6.31万人次,日均发送2.1万人次。其中(qízhōng),6月2日为客流最高峰,当日发送旅客28592人次。
端午小长假期间,驻马店车务段(chēwùduàn)高度重视旅客(lǚkè)出行(chūxíng)需求,精心组织运力,优化服务流程,确保旅客出行顺畅。在运力组织方面,该段根据旅客流量、流向特点,合理调整列车开行(kāixíng)方案,加开37趟列车,满足了旅客多样化的出行需求。同时,该段还加强了与周边地区的合作,为旅客提供更加完善(wánshàn)的出行服务。
从江西回家的旅客李先生(lǐxiānshēng)说:“之前因为工作忙,我已经两年没回驻马店老家了(le)(le),现在不仅买票方便、坐车还不用取票,而且铁路服务也特别好,刚到驻马店西站,工作人员见我行李(xínglǐ)多,就主动帮我拿行李,真是太感谢了。”
端午(duānwǔ)小(xiǎo)长假期间,该段每日还利用平推检查、加岗帮岗、志愿者服务等多种形式,督导管内各(gè)客运站(kèyùnzhàn),做好危险品查危仪、电子引导和站场照明等服务设备的检查整修工作(gōngzuò);配齐配足对讲机、车次(chēcì)牌、隔离带、喇叭等,做到应急有备。同时,成立党团员突击队,重点围绕“急、难、险、重”任务,积极开展扶老携幼、倒水送药、引导购票、乘降疏导、协助安检等突击奉献活动,做到一心一意(yìxīnyíyì)为旅客着想,全心全意为旅客安全保驾护航。
在服务质量方面,该段以提升旅客满意度为目标,不断完善(bùduànwánshàn)服务设施,全面做好老弱病残孕等重点旅客预约服务工作,优化出行流线、引导标识(biāozhì),提前准备轮椅和专人(zhuānrén)帮扶等服务举措,在候车厅(hòuchētīng)提供免费(miǎnfèi)充电设备、热水、自助餐桌等便民服务,让旅客出行更加方便快捷。同时,积极与地方、公交部门沟通(gōutōng)联系,科学延长公交运行时间,畅通旅客“最后一公里”。
“都怪(guài)我粗心,不(bù)小心把背包丢在候车厅了,但好在有咱们铁路(tiělù)工作人员,在接到我的求助电话之后,没多久时间就帮我找到了背包,工作人员还引导我安全出站,贴心地告诉我公交站牌在哪里,方便(fāngbiàn)我坐车,真是太方便了。”来自武汉的旅客汪女士说。
截至6月2日,端午小长假期间,驻马店(zhùmǎdiàn)车务段累计服务旅客400余人次(yúréncì),其中重点旅客50余次,帮助找回(zhǎohuí)遗失物品30余件,收到旅客各类表扬500余次。

大象新闻记者 雷刚 通讯员(tōngxùnyuán) 姚聪

5月31日至6月2日,驻马店车务段端午小长假期间累计发送(fāsòng)旅客(lǚkè)6.31万人次,日均发送2.1万人次。其中(qízhōng),6月2日为客流最高峰,当日发送旅客28592人次。
端午小长假期间,驻马店车务段(chēwùduàn)高度重视旅客(lǚkè)出行(chūxíng)需求,精心组织运力,优化服务流程,确保旅客出行顺畅。在运力组织方面,该段根据旅客流量、流向特点,合理调整列车开行(kāixíng)方案,加开37趟列车,满足了旅客多样化的出行需求。同时,该段还加强了与周边地区的合作,为旅客提供更加完善(wánshàn)的出行服务。
从江西回家的旅客李先生(lǐxiānshēng)说:“之前因为工作忙,我已经两年没回驻马店老家了(le)(le),现在不仅买票方便、坐车还不用取票,而且铁路服务也特别好,刚到驻马店西站,工作人员见我行李(xínglǐ)多,就主动帮我拿行李,真是太感谢了。”
端午(duānwǔ)小(xiǎo)长假期间,该段每日还利用平推检查、加岗帮岗、志愿者服务等多种形式,督导管内各(gè)客运站(kèyùnzhàn),做好危险品查危仪、电子引导和站场照明等服务设备的检查整修工作(gōngzuò);配齐配足对讲机、车次(chēcì)牌、隔离带、喇叭等,做到应急有备。同时,成立党团员突击队,重点围绕“急、难、险、重”任务,积极开展扶老携幼、倒水送药、引导购票、乘降疏导、协助安检等突击奉献活动,做到一心一意(yìxīnyíyì)为旅客着想,全心全意为旅客安全保驾护航。
在服务质量方面,该段以提升旅客满意度为目标,不断完善(bùduànwánshàn)服务设施,全面做好老弱病残孕等重点旅客预约服务工作,优化出行流线、引导标识(biāozhì),提前准备轮椅和专人(zhuānrén)帮扶等服务举措,在候车厅(hòuchētīng)提供免费(miǎnfèi)充电设备、热水、自助餐桌等便民服务,让旅客出行更加方便快捷。同时,积极与地方、公交部门沟通(gōutōng)联系,科学延长公交运行时间,畅通旅客“最后一公里”。
“都怪(guài)我粗心,不(bù)小心把背包丢在候车厅了,但好在有咱们铁路(tiělù)工作人员,在接到我的求助电话之后,没多久时间就帮我找到了背包,工作人员还引导我安全出站,贴心地告诉我公交站牌在哪里,方便(fāngbiàn)我坐车,真是太方便了。”来自武汉的旅客汪女士说。
截至6月2日,端午小长假期间,驻马店(zhùmǎdiàn)车务段累计服务旅客400余人次(yúréncì),其中重点旅客50余次,帮助找回(zhǎohuí)遗失物品30余件,收到旅客各类表扬500余次。

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